B1. 携帯端末からアラーム音が鳴るがアプリ画面上には異常が出ていない。

. 原因　
異常状態(｢圏外｣｢DB異常｣｢通信異常｣)が一旦おきたが現在は解消された
対応方法
携帯端末が電波の弱いところ、妨害電波のあるところで使用されている可能性があります。 Wi-Fi APや妨害電波などの電波環境の見直しをおすすめします。
Wi-Fi環境のガイドライン_M19603

B2. 携帯アプリで｢警告｣が頻繁に発生する　見守り対象者はほとんど動いていない。

. 原因　
見守り範囲内に動くものがある。 TV、カーテン(エアコンの風などで動く)、窓（雲、動くもの）、スタッフ、外光の変化など。離床設定の条件が適切でない。
対応方法
携帯アプリの離床設定画面で確認できる、青色のガイドラインの位置をご確認ください。基本的に、このラインを内から外に超えると離床｢警告｣と判断します。ライン上に動くものや光るものがないかご確認ください。 離床検知の仕組みについては資料を参照ください。
対応方法
ご利用に当ってのガイドライン 簡単操作マニュアル(マルチモード)

D7. 通話　携帯端末から聞こえる音にハウリングがある。

. 原因　
見守り装置から離れてください。問題「本体端末から聞こえる音が小さい/大きい」の対応を試してください。（本体装置のスピーカ音量を下げる）
対応方法
見守り装置から離れてください。問題「携帯端末から聞こえる音が小さい/大きい」の対応を試してください。（携帯の音量を下げる、本体装置のマイク音量を下げる）
ASUS 携帯端末取説_介護者向け M16020
富士通 携帯端末取説_介護者向け M16020

D8. 通話　見守り装置から聞こえる音にハウリングがある。

. 原因　
携帯端末のスピーカからの音声が見守り装置のマイクに入ることで生じる
対応方法
見守り装置から離れてください。 問題「本体端末から聞こえる音が小さい/大きい」の対応を試してください。（本体装置のスピーカ音量を下げる）
ASUS 携帯端末取説_介護者向け M16020
富士通 携帯端末取説_介護者向け M16020