カテゴリー別サポート情報 8.操作方法
原因と対応方法は
.質問 をクリックして下さい。
H1. 管理PC 新しい部屋情報を登録したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法
｢部屋情報｣タブから[新規登録]をクリックします。部屋名を入力し、[上記で登録する]をクリックします。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H2. 管理PC 登録されている部屋情報を削除したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢部屋情報｣タブから該当の部屋の[削除]をクリックすると削除されます。
ただし、｢見守り情報｣タブの一覧に出てくる入居者に紐づけされている部屋名は削除できません。
参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣の手順で紐づけを解除してください。該当の部屋の削除、編集が可能になります。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H3. 管理PC 登録されている部屋情報を編集したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢部屋情報｣タブから該当の部屋の[編集]をクリックすると編集できます。
ただし、｢見守り情報｣タブの一覧に出てくる入居者に紐づけされている部屋名は編集できません。
参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣の手順で紐づけを解除してください。該当の部屋の削除、編集が可能になります。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H4. 管理PC 新しいスタッフ情報を登録したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢スタッフ情報｣タブから[新規登録]を選択し、スタッフ名，パスワードを入力してください。グループ(グループ運用している場合)，状況を選択し、[上記で登録する]をクリックします。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H5. 管理PC 登録されているスタッフ情報を削除したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法①｢スタッフ情報｣タブから該当のスタッフで[退職]を選択してください。携帯端末でログインする際のスタッフ一覧から削除されます。
②｢スタッフ情報｣タブから該当のスタッフで[編集]を選択してください。スタッフ名を変更し、登録することで別のスタッフとして運用できます。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H6. 管理PC 登録されているスタッフ情報を編集したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢スタッフ情報｣タブから[編集]を選択し、スタッフ名，パスワードを編集してください。グループ(グループ運用している場合)，状況を選択し、[上記で登録する]をクリックします。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H7. 管理PC 新しい入居者情報を登録したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣に従い、入居者情報を登録してください。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H8. 管理PC 登録されている入居者情報を削除したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢入居者情報｣タブから該当の入居者の[削除]をクリックすると削除されます。
ただし、｢見守り情報｣タブの一覧に出てくる入居者は機器と紐づけされており、削除できません。
参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣の手順で紐づけを解除してください。該当の入居者の削除、編集が可能になります。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H9. 管理PC 登録されている入居者情報を編集したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢入居者情報｣タブから該当の入居者の[編集]をクリックすると編集できます。
ただし、｢見守り情報｣タブの一覧に出てくる入居者は機器と紐づけされており、編集できません。
参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣の手順で紐づけを解除してください。該当の入居者の削除、編集が可能になります。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H10. 管理PC 新しい機器情報を登録したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢機器情報｣タブから[新規登録]を選択することで登録が可能です。
ただし、入力する情報は各施設，各見守り装置ごとに違います。
登録が必要な場合はサービスにご連絡ください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H11. 管理PC 登録されている機器情報を削除したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢機器情報｣タブから[削除]を選択することで削除することが可能です。
ただし、基本的には必要数が登録されていますので削除しないでください。
削除が必要な場合はサービスにご連絡ください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H12. 管理PC 登録されている機器情報を編集したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢機器情報｣タブから[編集]を選択することで編集することが可能です。
ただし、基本的には各施設，各見守り装置ごとの登録されていますので編集しないでください。
編集が必要な場合はサービスにご連絡ください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H13. 管理PC 新しいグループを登録したい。
. 原因
対策･対応の通り
対応方法
1)｢システム管理｣タブ→ログイン(パスワードはwebアプリのログイン時と同じ)
→グループ管理→グループ登録
にて必要な情報を入力し、[上記で登録する]をクリックしてください。
2)グループ管理→グループ表示
にて登録したグループの基本と拡張の紐づけを行ってください。
3)グループ管理→基本グループメンバー登録
にて登録したグループに紐づくスタッフ，入居者を選択してください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H14. 管理PC 登録されているグループを削除したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢システム管理｣タブ→ログイン(パスワードはwebアプリのログイン時と同じ)
→グループ管理→グループ一覧
にて該当のグループの[削除]をクリックして削除できます。
ただし、グループに入居者やスタッフが紐づいていると削除できません。
グループ管理の｢スタッフグループ一覧｣や｢入居者グループ一覧｣で該当のグループに紐づいているものが無いようにしてください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H15. 管理PC 登録されているグループを編集したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢システム管理｣タブ→ログイン(パスワードはwebアプリのログイン時と同じ)
→グループ管理→グループ一覧
にて該当のグループの[編集]をクリックして編集できます。
管理WEBアプリ取説 M16025
H16.管理PC 見守り装置に割り当てられている入居者を変更したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣に従い、入居者と機器の紐づけを変更してください
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H17.管理PC 使用していない見守り装置に割り当てられている入居者を外したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法参考資料｢入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609｣に従い、入居者と機器の紐づけを解除してください。
入居者と機器の紐づけと紐づけ解除方法 M19609
管理WEBアプリ取説 M16025
H18. 管理PC 現在のグループから別のグループに入居者を移動したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢システム管理｣タブ→ログイン(パスワードはwebアプリのログイン時と同じ)→グループ管理→「基本グループメンバー登録」もしくは「入居者グループ一覧」
にてグループを変更してください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H19.管理PC 現在のグループから別のグループにスタッフを移動したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法｢システム管理｣タブ→ログイン(パスワードはwebアプリのログイン時と同じ)→グループ管理→「スタッフグループ一覧」
にてグループを変更してください。
管理WEBアプリ取説 M16025
H20.管理PC 現在のグループから別のグループに機器(見守り装置)を移動したい
. 原因
対策･対応の通り
対応方法機器はグルーピングの対象ではありませんが、機器は入居者に紐ずいているので別のグループの入居者に変更することでグループの移動が可能になります。
管理WEBアプリ取説 M16025
